Politica de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Confirmar, processar e gerenciar reservas de locação por temporada e hospedagens;
2. Cumprir obrigações legais e regulatórias da legislação hoteleira e de turismo (ex.: registro de hóspedes exigido por lei);
3. Processar pagamentos, cobranças e eventuais reembolsos;
4. Viabilizar o check-in e check-out, incluindo check-in online e liberação de acessos (senhas, portarias);
5. Prestar suporte e atendimento ao cliente antes, durante e após a hospedagem;
6. Comunicar informações relevantes sobre a reserva (confirmações, alterações, cancelamentos, avisos operacionais);
7. Garantir a segurança da propriedade, dos hóspedes e de terceiros (ex.: controle de ocupantes e visitantes);
8. Cumprir obrigações fiscais, contábeis e de defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
9. Melhorar nossos serviços, site e canais de atendimento;
10. Ações de marketing e comunicação promocional, exclusivamente mediante consentimento do titular, quando exigido.

1. Execução de contrato (art. 7º, V): para processar a reserva e prestar o serviço de hospedagem;
2. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): registro de hóspedes conforme legislação hoteleira;
3. Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da propriedade, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços;
4. Consentimento (art. 7º, I): quando aplicável, para o envio de comunicações de marketing;
5. Proteção do crédito (art. 7º, X): para fins de cobrança e prevenção de inadimplência.

1. Administradoras de condomínio e portarias, para liberação de acesso e cumprimento de regras condominiais;
2. Operadoras de cartão de crédito, instituições financeiras e gateways de pagamento, para processamento de cobranças;
3. Agências de Viagem Online (OTAs), quando a reserva for realizada por meio dessas plataformas;
4. Prestadores de serviço terceirizados (ex.: limpeza, manutenção, concierge), estritamente para viabilizar a hospedagem, sob obrigações contratuais de confidencialidade;
5. Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgão competente (ex.: registro obrigatório de hóspedes);
6. Assessores jurídicos e contábeis, para defesa de direitos da empresa.

1. Cumprimento da finalidade para a qual foram coletados;
2. Atendimento a obrigações legais, fiscais e regulatórias (ex.: prazos mínimos exigidos pela legislação hoteleira e tributária);
3. Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

1. Confirmação da existência de tratamento;
2. Acesso aos dados;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
6. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, salvo hipóteses legais de conservação;
7. Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilhou dados;
8. Revogação do consentimento, quando aplicável;
9. Oposição a tratamento realizado com base em hipótese legal, em caso de descumprimento da LGPD.